Termini di Servizio

1. Parti del Contratto

Il presente contratto è stipulato tra:

e l'Utente — persona fisica o giuridica che si registra alla piattaforma No Profit Web e accetta le presenti condizioni (di seguito "Cliente"). Completando la registrazione, il Cliente dichiara di avere piena capacità giuridica e di agire in nome proprio o per conto dell'ente di cui è rappresentante legale.

2. Descrizione del Servizio

No Profit Web è una piattaforma SaaS (Software as a Service) destinata agli Enti del Terzo Settore (ETS) italiani — in particolare Organizzazioni di Volontariato (ODV) e Associazioni di Promozione Sociale (APS) — che include:

• Gestione della contabilità per cassa conforme al DM 5 marzo 2020
• Generazione del Rendiconto per Cassa (Modello D) in formato PDF
• Registro Volontari, nei piani Base e Pro (art. 17 D.Lgs. 117/2017 e DM 6 ottobre 2021), tenuto in forma elettronica con storico inalterabile e impronte delle estrazioni (art. 3 c.2 del DM; firma digitale e marca temporale integrate: in arrivo), e gestione delle polizze dei volontari (art. 18)
• Monitor di compliance art. 6 CTS (Semaforo attività diverse)
• Protocollo digitale (incluso nel piano Pro, add-on per il piano Base): registro numerato e inalterabile della corrispondenza con allegati. Non è conservazione a norma né il protocollo informatico delle pubbliche amministrazioni; il collegamento della casella PEC è in attivazione. Condizioni complete all'art. 4-bis delle Condizioni Generali di Contratto
• Dashboard analitica con KPI finanziarie
• Gestione multi-ente e ruoli utente (8 ruoli predefiniti e permessi personalizzabili per modulo)

Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare, modificare o ampliare le funzionalità del servizio nel tempo, dandone comunicazione agli utenti registrati.

3. Piani e Prezzi

I prezzi si intendono IVA esclusa e con fatturazione annuale anticipata. Il Fornitore può modificare i prezzi con preavviso di almeno 60 giorni via email. Se il Cliente non accetta la modifica, può recedere dal contratto entro il termine di preavviso senza penali.

4. Pagamento e Rinnovo

• Il pagamento è effettuato anticipatamente su base annuale tramite i metodi indicati in piattaforma.
• Il contratto si rinnova automaticamente alla scadenza. L'Utente può disdire in qualsiasi momento dall'area Abbonamento: la disdetta ha effetto alla scadenza del periodo già pagato e non sono previsti rimborsi, totali o parziali, per il periodo in corso.
• Se il rinnovo non viene incassato, l'abbonamento resta attivo mentre il sistema di pagamento ritenta l'addebito (stato «Pagamento in ritardo»). Se il pagamento non va a buon fine, le funzioni del piano a pagamento sono sospese e l'ente torna ai limiti del piano Starter (gratuito): i dati non vengono cancellati e le funzioni tornano disponibili quando il pagamento è regolarizzato.
• Non sono previsti rimborsi parziali in caso di cancellazione anticipata, salvo vizi del servizio imputabili al Fornitore.

5. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare il servizio esclusivamente per finalità lecite e conformi alle normative vigenti
• Fornire dati veritieri in fase di registrazione e mantenerli aggiornati
• Custodire le credenziali di accesso in modo sicuro e non condividerle con terzi non autorizzati
• Trattare i dati personali dei volontari inseriti in piattaforma in conformità al GDPR, assumendosi la responsabilità di Titolare del trattamento per tali dati
• Non tentare di accedere a risorse, dati o account di altri utenti
• Non usare il servizio per attività fraudolente, dannose o in violazione di diritti di terzi
• Rispettare le limitazioni tecniche del piano sottoscritto

6. Disponibilità del Servizio (SLA)

Il Fornitore garantisce un uptime obiettivo del 99,5% su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmate comunicate con almeno 24h di anticipo.

• Piano Starter e Base: supporto via email con risposta entro 24h lavorative
• Piano Pro: supporto via email con risposta entro 4h lavorative
• Backup automatici ogni 15 minuti su un server separato; copie giornaliere conservate per 30 giorni, più copie settimanali e mensili
• In caso di interruzione imprevista superiore a 4h consecutive, il Cliente ha diritto a un credito proporzionale sulla fattura successiva

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma No Profit Web (codice sorgente, interfacce, loghi, testi) appartengono esclusivamente a Quattuordecim S.p.A. Benefit È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o uso commerciale non autorizzato.

I dati inseriti dal Cliente (dati contabili, anagrafica volontari, documenti) rimangono di proprietà esclusiva del Cliente. Il Fornitore non rivendica alcun diritto su tali contenuti e li utilizza esclusivamente per erogare il servizio contrattato.

8. Limitazione di Responsabilità

Salvo dolo o colpa grave del Fornitore (art. 1229 c.c.), il Fornitore non risponde di:

• Errori od omissioni nei dati inseriti dal Cliente
• Interpretazioni normative effettuate autonomamente dal Cliente sulla base dei report generati
• Conseguenze derivanti da un utilizzo del Modello D non conforme alle istruzioni di deposito RUNTS
• Perdite di dati imputabili a forza maggiore o cause non dipendenti dal Fornitore
• Malfunzionamenti causati da integrazioni di terze parti non gestite dal Fornitore

Le limitazioni di responsabilità di questi Termini e delle Condizioni generali di contratto non si applicano in caso di dolo o colpa grave del Fornitore (art. 1229 c.c.), né alle violazioni degli obblighi di protezione dei dati imputabili al Fornitore, nei limiti previsti dagli artt. 82 e 28 del Reg. UE 2016/679. Il trattamento dei dati che il Fornitore svolge per conto dell'ente è regolato dall'Accordo sul trattamento dei dati.

No Profit Web è uno strumento di supporto alla gestione amministrativa. Non sostituisce il parere di un commercialista o consulente legale specializzato nel Terzo Settore.

9. Risoluzione e Recesso

• Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dall'area Abbonamento, con effetto alla scadenza del periodo già pagato e senza rimborsi; per gli abbonamenti attivati dall'assistenza scrivendo a [email protected]
• Alla fine del periodo già pagato l'ente torna al piano Starter (gratuito): i dati restano nell'account, consultabili nei limiti del piano gratuito, e sono cancellati su richiesta dell'Utente, salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
• Il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo spetta solo a chi acquista come persona fisica per scopi estranei all'attività professionale. Gli abbonamenti sottoscritti per conto di un ente (associazione, ETS, ODV, APS, società) non danno diritto al recesso con rimborso.
• Il Fornitore può sospendere o risolvere il contratto in caso di violazione grave dei presenti Termini, con preavviso di 48h salvo casi di frode o attività illecite che richiedono sospensione immediata

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del contratto, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole entro 30 giorni dalla notifica del conflitto. In caso di mancata composizione, il Foro competente è quello di Milano, con espressa esclusione di qualsiasi altro foro eventualmente concorrente o alternativo.